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文創商品的6個市場行銷要點

發佈日期:2010-05-18



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近年來文化創意商品成為主流的市場商品,特別是流行時尚商品都成為媒體的主流話題之一,國內具有地方特色的商家也紛紛利用此機會推出商品行銷。
 
然而筆者發現許多標榜文化創意的商品,不是缺乏創意,就是有味道但卻不成商品。許多商品僅是將文化圖騰直接置入現有商品(如馬克杯、文具等),甚至還有的是手工概念作品。似乎這些商家忘了他的消費者是誰?需求又為何?
 
先暫且不討論商品的生產、定價、通路等管理問題,以消費者的角度來看,究竟消費者的消費動機在哪?又怎樣的文創商品才會讓消費者掏腰包?筆者提出下列6個注意要點,供業者在企劃開發文化創意商品參考。
 
1.消費行為是一種情感運作
消費者對文化商品的消費行為是一種文化或情境的情愫發酵,消費地方文創商品時,可以將當地的人文背景帶回家裡,因此,商品的價值就在他背後的故事。所以文化商品應該具備誘發這些情愫的元素,無論在外觀、材質或技法上。
如果商品在這方面的特徵不明顯,也可透過企業的品牌形象或包裝的手法來達成,這裡的包裝是指商品的行銷包裝,如參與公益活動、特色活動的事件加持。
 
2. 消費行為是一種心理價值比較
消費者選購文化創意商品會就商品所帶的意涵進行比較,包括品牌價值、定位,或是商品本 身的故事性。也就是說如果你的商品不具品牌價值、沒有背景衍生故事,是無法觸動消費者的購買動機,而且這些觸動人心的品牌或含意如果深度不夠時,就會被視 為消耗性的消費,就是可買也可不買。
總之,文化創意商品是一種心理層面的消費行為,如果商品無法在這方面創造價值,就沒有市場的競爭力。
 
3.知名品牌不是永遠的選擇
看到文創市場的熱度,許多知名品牌甚至科技品牌也紛紛產出文創商品,然而文創市場講的是人文文化與創意,因此這些已經在消費者心中定型的大品牌不見得會是贏家。
文化創意商品具備了獨一無二的個性(過去的商品用「特性」來區隔,文創商品帶著的應該是跟人類心理層可以溝通的「個性」),這個性是需要特別去形塑的,另外在創意度上小品牌較沒有大品牌的包袱,揮灑空間就比較大。
 
4.消費動機來自被影響
口碑行銷一直是消費行為最重要的一環,尤其目前網路社群的大浪潮,更帶動了群體的購買動機。因此品牌及商品的無形價值,都可以在事前經由消費社群的運作來形塑創造。
文創商品既是一種心理價值的消費物件,一旦加強這種心理價值的影響力及傳播性,必定會在消費社群創造更大的迴響。
 
5.消費不只是為消費
當前有一種追求時尚商品的新消費趨勢正蔓延開來,其動機不在民生需求,也不在物質的享受,而是議題的認同,甚至社交功能的衍生,文創商品在這方面更是能發揮這種效應。
 
6.消費者期望驚訝的美 (商品創造驚喜)
商品不只是滿足消費者預期的需求,更是走在消費者心理的前端,讓消費者在第一次接觸及隨後的使用中,感受驚喜與感動。這種創造體驗價值領導的商品,讓消費者認同商品與品牌的忠誠度,將為商家創造更多的未來商機。
 
作者簡介
作者司馬迪賽是一位文字工作者,專長於創意商務與行銷管理。
聯絡方式:smartdesign@gmx.com


本文轉載自台灣設計波酷網